繁陽鎮新化社區：“敲門入戶”敲開“心門”，“多格合一”解開“心結”
12月8日，新化居民姚女士將一面寫有“雪中送炭伸援手 社區關懷潤萬家”的錦旗送到新化社區：“真沒想到，網格員上門聊聊天，就幫我解決了這么大的難題！”
錦旗背后，要從一次常規的網格走訪說起。社區網格員在姚女士家中捕捉到她眉間的憂愁——離異后前夫長期拖欠撫養費，獨自撫養女兒的她既感無助又不知如何維權。“這個問題交給我們來想辦法。”網格員的一句承諾，開啟了一段“多格合一”機制下的暖心幫扶之路。幾個月間，通過機制聯動，拖欠的6000元撫養費全數追回，每月撫養費標準更從800元提高至1400元。
這正是新化社區推行“多格合一”機制下的生動實踐。今年6月以來，社區以黨建引領基層治理創新，社區紀檢同步強化過程監督，將網格員的“鐵腳板”與多部門“專業力量”有機結合，讓敲門入戶的“問題發現”與“多格合一”的“協同解決”形成閉環。
敲門問需求 網格聚資源
“過去網格員入戶，更多是信息采集和政策宣傳，現在我們是帶著解決問題的資源和機制上門。”新化社區網格員介紹。在新化社區，每位網格員都配備了“多格合一”聯絡清單，清楚掌握下沉到網格的司法、水務、市監等20余家單位的專業力量信息。
正是這樣的機制，讓網格員在發現姚女士的困境后，能夠第一時間啟動響應程序。通過“黨建聯席會+網格例會+微信聯絡群”三級聯動平臺，姚女士的案件被迅速提交到下沉檢察官趙琦處，專業力量及時介入，形成了從發現問題到解決問題的完整閉環。
看見真問題 聯動解難題
同樣的故事也發生在鋼鐵廠小區。網格員在走訪80多歲的吳純鳳老人時，了解到她家墻面滲水兩年未解決。雖然物業明確維修責任在業主，但網格員沒有簡單記錄上報，而是通過“多格合一”機制聯系水務公司專業人員上門，幫助查找漏點、推薦維修方案，最終解決了這個“老大難”問題。
“過去網格員看到問題，常常是‘看得見管不了’；現在通過‘多格合一’，我們實現了‘看得見、聯得上、管得好’。”社區負責人表示。機制運行以來，通過網格員入戶發現并推動解決的問題已有10余件，涵蓋民生服務、環境改善、法律維權等多個領域。
機制提質效 治理增溫度
新化社區的實踐表明，“多格合一”不是簡單的力量疊加，而是治理方式的系統重塑。一方面，網格員的常態化走訪讓問題發現更及時、更精準；另一方面，多部門專業力量的及時介入讓問題解決更專業、更高效。
目前，社區正在進一步優化“多格合一”運行機制，社區紀檢也將監督嵌入機制優化全過程，針對執法聯動響應、人員配置均衡等問題，推動建立專項清單和動態調配機制，努力讓每一次敲門入戶都能轉化為實實在在的治理效能。
從姚女士的撫養費問題到吳奶奶的房屋滲水問題，新化社區用實踐證明：當網格員的“鐵腳板”遇上“多格合一”的“協同力”，敲開的不僅是居民的家門，更是基層治理的“新大門”。在這里，每一次入戶走訪都是民情民意的直通車，每一次問題解決都是治理能力的練兵場，社區紀檢的有效監督則為機制健康運行提供了堅實保障，真正實現了“小事不出網格、大事不出社區”的治理目標。（范光瑩、馬鈴）
責任編輯： 趙倩
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