繁昌區人社局“調解優先+服務延伸” 勞動爭議化解提質增效
近年來，繁昌區勞動爭議仲裁機構持續深化為企為民服務，主動轉變工作角色與方式，推動仲裁服務向調解前端延伸，通過“立案前調解、仲裁維權+就業幫扶、流動仲裁庭、數字化仲裁庭”四項舉措，全面提升服務質效。
2025年，該機構進一步增配人員力量，充分發揮內設調解中心作用，依法對勞動爭議案件開展立案前調解。工作人員通過反復溝通、案件分析、以法說理等方式，用專業態度和法治溫情化解雙方分歧，力爭從源端定分止爭。同時，對已立案案件，實現審理中、庭審后、裁決前調解100%覆蓋，持續提升調解成功率。
為打通服務“最后一公里”，仲裁員多次下沉至案件集中的鎮域一線，開設“流動仲裁庭”，踐行“讓仲裁員多跑路、讓當事人少跑腿”的服務理念，通過現場釋法，就地調解，有效提升糾紛化解效率。此外，依托數字化仲裁庭建設，為路途遙遠、行動不便（如工傷）的當事人提供遠程互聯網庭審服務，實現“數據多跑路、群眾少奔波”。在案件處理過程中，調解仲裁和就業服務聯動，將就業幫扶貫穿始終。通過向當事人推送招聘平臺信息、提供再就業指導等方式，幫助其重返職場，力爭實現維權與就業雙保障。
近兩年，繁昌區仲裁機構通過調解優先、服務延伸的工作模式，勞動爭議案件調解成功率上升、裁決后起訴率下降均超5個百分點，仲裁信訪投訴率較低，辦案質效明顯提升。（陳兆剛）
責任編輯： 趙倩
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