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　　2023年2月10日，在繁昌區(qū)政務服務中心工作會議上，區(qū)醫(yī)保分局醫(yī)保窗口在2022年11-12月份繁昌區(qū)政務服務中心月考評中榮獲“紅旗窗口單位”榮譽符號，窗口工作人員施偉被表彰為“服務之星”。此次榮譽的獲得極大地調動了醫(yī)保窗口工作人員的積極性，更加堅持責任上肩，鉚足干勁，狠抓落實，持續(xù)提供優(yōu)質、便民、高效的服務。

　　一直以來，繁昌區(qū)保分局不斷轉變服務理念，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式。為打造優(yōu)質醫(yī)保服務窗口，讓辦事群眾無差別辦理醫(yī)保業(yè)務，區(qū)醫(yī)保分局對醫(yī)保窗口進行了改造，全面推行醫(yī)保“綜合柜員制”，將原來按業(yè)務分設的窗口整合為綜合窗口，實現(xiàn)“一窗通辦”。窗口工作人員提供從接待、答疑、受理到辦理的“一站式”服務，并全程做到主動服務、微笑服務，對特殊情況和需求提供延時服務。窗口工作人員還會引導群眾通過手機平臺在線查詢和辦理相關事項，實現(xiàn)“在家動動手指就能辦”。

　　醫(yī)保服務窗口將繼續(xù)秉承著“以人為本”的服務理念，在優(yōu)化服務流程、提升服務質效上狠下功夫，通過“熱心、用心、細心、耐心、虛心”五心服務理念，熱心接待群眾。用熱情優(yōu)質的服務，踐行初心使命，以高效務實的作風，聚力窗口政務服務，保持創(chuàng)優(yōu)沖勁干勁，瞄準“爭一流、爭一等”奮斗目標，繼續(xù)全力爭扛紅旗，讓“青年文明號”集體在“醫(yī)保為民”的服務過程中展現(xiàn)青春光芒！（汪攀）