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　　為進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)效率，努力打造“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳持續(xù)完善工作機(jī)制，豐富政務(wù)服務(wù)黨建品牌內(nèi)涵，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，提升政務(wù)服務(wù)效能，進(jìn)一步提高群眾滿意度。

　　一是優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)更舒心。認(rèn)真落實省委“一改兩為”會議精神，對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行全面升級改造：將窗口進(jìn)行功能區(qū)域劃分，標(biāo)注不同的顏色，辦事更便捷；將志愿服務(wù)臺前移，專人全天在崗，隨時為群眾提供政策咨詢，服務(wù)更暖心；將大廳各類宣傳展板，改為電子屏滾動宣傳，優(yōu)化母嬰室、書吧、健康小屋，投放手機(jī)自助充電設(shè)備，在功能區(qū)放置沙發(fā)、茶幾滿足群眾在辦事等候過程中的各類需求，為群眾打造更加溫馨舒適便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　二是創(chuàng)新舉措，服務(wù)更順心。成立“工程建設(shè)項目審批代辦服務(wù)”窗口，完善7×24小時自助服務(wù)區(qū)、免費復(fù)印點、志愿服務(wù)站點，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口，推行快遞證照、企業(yè)開辦刻制5枚印章等免費服務(wù)，落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度、“說Yes不請示 說No要報告”承諾制度等。通過一系列便民服務(wù)創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感。

　　三是周末輪崗，服務(wù)更貼心。實行“周末輪崗制度”，梳理公布《區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳及分廳周末服務(wù)事項清單》，設(shè)高頻事項窗口，對外提供周末線下政務(wù)服務(wù)。首批開通綜合窗口、公安出入境、公安派出所、不動產(chǎn)登記、市場監(jiān)管和醫(yī)保等高頻辦事窗口，實現(xiàn)“服務(wù)無休”，并根據(jù)實際運行情況，適時對周末輪崗窗口設(shè)置情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。滿足辦事群眾的錯峰和休息日辦事需求，實現(xiàn)窗口辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“阻擋”。

　　四是黨建引領(lǐng)，服務(wù)更用心。進(jìn)一步完善“五辦政務(wù) 五心服務(wù)”特色黨建品牌創(chuàng)建機(jī)制，豐富品牌內(nèi)涵，率先推行周末輪崗制度，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口、大廳志愿服務(wù)站等創(chuàng)新舉措，讓黨建工作與業(yè)務(wù)工作同頻共振、齊頭并進(jìn)。持續(xù)開展好“雙亮雙爭”活動，按時評選雙月、年度“紅旗窗口”和“服務(wù)之星”，10月份召開年度評選表彰會，激勵獲獎窗口和個人珍惜榮譽，再創(chuàng)佳績。同時努力創(chuàng)建“模范機(jī)關(guān)”、“四強(qiáng)”黨支部，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能。2022年6月獲評為2021年度服務(wù)型“模范機(jī)關(guān)”。