繁昌區：做好“三星”，筑夢前行
藍色映稅月，從事以匆匆。轉眼已是他從稅的第十一個年頭，沒有轟轟烈烈的傳奇，卻不乏勤勤懇懇的奉獻；沒有蕩氣回腸的英雄事跡，卻有日復一日的崗位堅守；吳啟波，國家稅務總局蕪湖市繁昌區稅務局辦稅服務廳主任，榮獲2020-2021年度安徽省稅務系統“十佳辦稅服務廳主任”稱號。他用自己的一言一行，詮釋了一名共產黨員對黨忠誠、對人民熱愛和對稅收事業奉獻的拳拳初心。
做一顆忠誠星
對黨和人民來說，他是一顆忠誠星，他忠誠于黨，熱愛人民，勇于任事，鞠躬盡瘁。2020年新冠疫情暴發，他承擔起辦稅服務廳“守門員”的角色，無論排班表如何變化，他一直堅守在自己的崗位上，風雨無阻。在他的守衛下，辦稅服務廳在新冠肺炎疫情依然嚴峻的形勢下，依舊有條不紊地工作著。在每天結束辦稅服務廳的工作后，他都會趕到繁陽鎮新化社區去“打卡”，參加志愿服務，守護美好家園，阻抗疫情。
“哎呀老吳，剛才還看你在局里忙得團團轉呢，怎么沒回家休息，還在執勤了？”路過的一個住戶驚訝地同他打招呼，原來這是吳啟波的同事。“社區執勤志愿者人不夠，正好我單位的事情也忙完了，就來了。”話不多，崗不松，沒人想到他主動參與志愿值守工作者工作的同時，還在單位承擔許多本職工作和防疫工作。“如果你單位工作忙，我們可以想法子調整一下值班人員。我剛聽你同事說你早上去獻血了，趕緊回家去休息。”臨時黨支部支委聽說了吳啟波的事，清醒要求給他換班，卻被吳啟波婉言謝絕。“沒關系，站好這里崗，就是守好自己的家，這都是我應該做的。”
對單位同事來說，他是一顆北辰星，他以自己豐富的業務知識和工作經驗，指引著同事們攻堅克難，助力稅務機構改革平穩落地。為了讓納稅人少跑腿，減輕納稅人負擔，大力推廣“非接觸式”辦稅，從前期調研到實踐反饋，吳啟波和同事們連日整理出納稅人辦稅的難點項目，簡化流程辦理，優化納稅服務。推出“一二三”服務舉措，設置“替您跑”“全天候”“不見面”等三個全程服務保障陣地。在全市率先開設了“峨溪稅問通”網上辦稅服務平臺，網上辦稅率達95.16%。納稅人滿意度2020年綜合測評中位居全市首位，在全省132個縣區級單位中位列第8名。
“每天都會有新情況出現，有他在，我們也有個主心骨。有他的指導，我們辦稅更安心。”辦稅服務廳的青年干部小徐說道。疫情防控期間，為了更好服務納稅人，繁昌區辦稅服務廳著力于“一般業務不入廳，預約業務要檢測”的原則，大力推行“非接觸式辦稅”。稅務人員每天按組輪值上班，利用QQ、微信群、電話等咨詢平臺與納稅人遠程溝通，稅務干部甚至可以通過“稅問通”遠程視頻操作幫助納稅人解決涉稅難題。這期間，吳啟波每天第一個來到辦稅廳，檢查大廳的消毒情況及“稅問通”上納稅人留言情況，接待好來預約辦稅的納稅人，提醒大家戴好口罩，保持一定距離，讓納稅人感到這個冬天并不寒冷。
“我們要讓所有來辦稅廳的人一次性辦好業務，特殊時期更不能讓納稅人多跑一次。”說這話時的他沒有在意自己每天都暴露在有潛在“危險”的地方，仍然在這個寒風凜冽的冬天里“兩點一線”的奔波著。“辦稅廳是我們稅務局的門面，我要大門守衛好。”他堅毅地說道。
當一顆助人星
對納稅人來說，他是一顆助人星，他以“納稅服務標兵”的標準來要求自己，全心全意為納稅人服務，盡自己所有的力量為納稅人答疑惑、解難題。
“今天來得比較晚，本來以為肯定辦不完了，沒想到稅務干部下班了還延時給我們辦理業務，真的很感謝他們！”常常有納稅人趕在下班點來到辦稅服務廳，秉承便民服務納稅人繳費人的工作理念，每次吳啟波都熱情接待他們，在他的身體力行帶動下，辦稅服務廳青年干部自覺形成“延遲服務”制度。在大征期他主動申請延長工作時間，提早到崗，午休值崗、下班延崗，確保當天業務當天畢。冬天的夜晚來得早，但不管多晚，繁昌區辦稅服務廳都盡心辦完每一位納稅人的業務，絕不讓納稅人空跑空等。
對同事而言，他更是一個“大家長”。工作之余，他用從業多年的工作經驗來教導年輕人如何更好提供納稅服務，他的語言幽默、生動有趣，年輕人都十分喜歡和他在一塊學習。在辦稅服務廳工作期間，他每天早上都要給大家上早課，從儀容儀表講到禮儀規范，從納稅服務講到廉政意識。辦稅服務廳除了他之外都是女性，別人給這支隊伍起了個外號叫“娘子軍”，但這支“娘子軍”在吳啟波的帶領下卻巾幗不讓須眉，先后獲得了安徽省巾幗文明崗、蕪湖市青年文明號、蕪湖市青少年維權崗等榮譽稱號。他對待工作雖嚴厲，待人卻十分真誠熱情，由于辦稅服務廳中有許多外地人，為了讓外地人有更多時間陪伴家人，周末如果有需要加班的事情，他更是一人全力承擔。
每項重大的稅收改革，都有稅務人的默默付出；每個點滴的進步，都有稅務人的全力以赴。從清晨到日暮，無數個像吳啟波一樣的稅務人在崗位上日夜堅守，稅徽閃閃，映照出他們臉上的津津汗水，長路漫漫，記載了他們矢志不渝的堅守決心。吳啟波他立足崗位用青春建功，用奮斗描繪閃光稅月征程！心懷“三星”，砥礪前行！（胡月）
責任編輯： 趙倩
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