橫東村：暖心助審“面對面” 老有所養“心貼心”
城鄉居民養老保險年審是保障村民合法權益、確保國家養老資金安全和廣大群眾“老有所養”的重要環節。近日橫東村組織村“兩委”干部和網格員共同開展城鄉居民養老保險年審“暖心行動”，通過“上門服務+智慧辦理”雙軌模式，將高效、精準、溫暖的服務送到群眾身邊。
雙軌并行提質效。此次城鄉居民養老保險年審工作，橫東村始終堅持“效率與溫度并重”雙軌并行原則：一方面，通過分片包干、預約服務、錯峰辦理等方式優化流程，確保群眾年審流程高效迅捷；另一方面，通過“動態比對”跟蹤老年人年審辦理進度，對未年審認證老人逐一登門入戶回訪排查，確保年審工作不丟一戶、不落一人。
科技賦能更省心。“搖搖頭、眨眨眼、張張嘴”，針對轄區內老年人線上辦理流程不熟悉、智能手機不會使用的實際，橫東村主動作為，村“兩委”干部和網格員主動上門，開展“一對一”服務，耐心解答疑問，指導村民現場進行年審。同時貼心地制作了“年審操作指南”，在各村民網格群提前普及線上認證流程，通過“線上+線下”并行指導的方式，讓老年人享受“指尖辦事”的便利，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
暖心服務筑和諧。“現在村里的服務很及時很到位，像我們這樣年紀大了，子女又不在身邊的，對這些新科技年審根本不懂，要不是他們上門來幫我們辦理，我們都不知道該咋辦。”家住繆村組的王奶奶感激地說道。橫東村通過多種方式為出行不便、數字化操作困難的村民提供便捷服務。截至目前，通過線上指導老人子女協助年審，線下敲門入戶和村委會集中辦理的方式，共為全村680多名參保村民提供年審服務。
此次城鄉居民基本養老保險年審不僅是對惠民政策的精準落實，更是對“人民至上”理念的生動詮釋。橫東村將以此為契機，進一步探索完善農村居民“智慧助老”服務體系，讓科技賦能服務，讓指尖傳遞溫度，真正讓每位村民都能老有所養、老有所樂、老有所安。（彭萌萌）
責任編輯： 吳越
首 頁