繁昌區平鋪鎮：“15分鐘醫保服務圈”實現服務群眾“零距離”
為進一步落實群眾“少跑”“近跑”的要求，繁昌區平鋪鎮因地制宜、統籌協調、整合資源，全力構建優質便捷、運行高效、管理有序的“15分鐘醫保服務圈”，把醫保服務送到群眾家門口，群眾可在家門口實現參保、繳費、政策咨詢、醫保信息查詢、辦理異地就醫轉診備案、門診慢特病申請受理等業務一站式辦理，努力實現辦實事辦到家門口，醫保小事不出鎮，不斷提升參保群眾的幸福感和滿意度。
圖為繁昌區平鋪鎮五華村醫保專職人員給村民辦理異地就醫轉診備案。
強化組織領導，全力打造“15分鐘醫保服務圈”。繁昌區平鋪鎮堅持黨建引領，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和先鋒模范作用，急群眾所急，想群眾所想，著力打通服務群眾“最后一米”。因地制宜，因村施策，制定《平鋪鎮“15分鐘醫保服務圈”建設實施方案》，成立工作領導小組，進一步明晰責任分工和實施步驟，開展具體經辦人專題業務培訓，積極打造高效便民的醫保服務品牌，為參保群眾提供“一門進”、“一站式”服務，優化工作流程，減少辦事環節，壓縮辦理時限，全力打造“15分鐘醫保服務圈”。
圖為繁昌區平鋪鎮醫保服務大廳給村民辦理門診慢特病申請受理等業務。
廣宣傳齊發動，提升醫保服務溫度。繁昌區平鋪鎮通過線上+線下宣傳發動，線上通過QQ群、微信群、“山水平鋪”微信公眾號、廣播、顯示屏等轉發、播放醫保最新政策，線下讓醫保政策宣傳進村入戶、進社區、進企業，不斷提升群眾醫保政策知曉度。將參保、醫保報銷、異地就醫備案等高頻事項整理，印制成方便群眾拿取的業務辦理指南，公布區鎮村醫保服務咨詢電話，解答群眾疑問，努力形成醫保服務良好宣傳氛圍。
圖為繁昌區平鋪鎮五華村新時代文明實踐志愿者給村民宣傳“15分鐘醫保服務圈”。
聚焦“身邊辦”讓群眾更“省心”。繁昌區平鋪鎮聚焦轄區內參保群眾的根本利益和切實需求，以鎮為民服務中心為輻射點，13個村2個社區為圓心，步行15分鐘所及范圍內即可實現參保、繳費、查詢等業務一站式辦理，實現群眾在“家門口”即可辦理高頻醫保服務事項，在更深層次、更廣范圍內提升了基層醫保服務能力，“一站式服務、一窗口辦理”，真正做到了小事不出村、大事不出鎮、群眾“零跑腿”。
圖為繁昌區平鋪鎮醫保工作人員給村民宣傳“15分鐘醫保服務圈”。
落實“規范辦”讓服務更“貼心”。繁昌區平鋪鎮增強服務意識，提高業務能力和服務效能，為群眾提供更貼心、更優質的服務，營造高效的服務環境。全鎮各村（社區）設醫保窗口，明確經辦人員，實現參保登記、登記變更、信息查詢等多項服務事項辦理，平鋪鎮將定期對醫保窗口工作人員進行專業知識培訓，通過跟班學習、集中授課、實例操練等形式，打造一支業務全面、奉獻擔當的醫保服務隊伍。
圖為平鋪鎮村民在鎮服務大廳自助機上查詢醫保工作。
注重實效，推動下沉服務“觸手可及”。繁昌區平鋪鎮投入運行的基層醫保服務站（點）可為基層參保群眾提供政策咨詢、醫保信息查詢、辦理異地就醫轉診備案、門診慢特病申請受理等醫保經辦高頻事項24項，真正實現參保群眾“就近辦、一次辦、方便辦、快捷辦”的醫保服務目標，讓參保群眾充分享受到“15分鐘醫保服務圈”的優質便捷服務，實現為民服務無縫對接，提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。
下一步，繁昌區平鋪鎮將把提升醫療保障公共服務水平作為重要抓手，將繼續整合服務資源，優化醫保服務體系，聚焦細節，精準發力，從“服務規范、硬件提升、隊伍建設、序時進度”等方面從嚴要求，讓“15分鐘醫保服務圈”為千家萬戶“圈”出便捷、“圈”出效率、“圈”出幸福。（查金鳳）
責任編輯： 趙倩
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