平鋪鎮官塘村：“三字秘籍”服務群眾“零距離”
一通電話、一聲呼喚，志愿者們便出現在家門口，“你好，請問有什么事情，來為您服務！”。今年以來，平鋪鎮官塘村新時代文明史實踐站以黨史學習教育為契機，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，掌握查、勤、能“三字秘籍”，堅持與人民心連心、同呼吸、共命運，切實把好事辦實、把實事辦好，辦到群眾心坎上。
疫情返鄉體溫監控
“查”疫情守住群眾安全
“各位村民朋友們，請出門戴口罩、多洗手、少聚集、勤通風。”平鋪鎮官塘村的大多是老年人，為了讓他們了解防疫知識，做好防護工作，志愿者們特地用大喇叭錄制宣傳語，在小區內進行循環播放。
志愿者在老年人活動的地方發放防疫宣傳頁，講解需要注意的事項，耐心解答村民的疑問。此外，志愿者對村內的超市、飯店、棋牌室等地方也進行了走訪排查，同時為商鋪提供了酒精消毒液，定期進行消殺工作，確保不落一處。志愿者們細致用心的舉動獲得周圍居民的一致好評，疫情雖無情，溫情處處可見。
志愿者記錄老人反應困難
“勤”服務解決群眾困難
“小從啊，我現在會打開健康碼和行程碼，坐公交、去超市方便多了，謝謝你。”來自開沖組的70歲的李大媽抓著志愿者從建的手，滿是感激。自疫情開始后，公交車、超市封控管理后，不少老年人因為皖事通、健康碼、行程碼導致出行不便。官塘村新時代文明實踐站成立“黨員紅色先鋒服務隊”，20名黨員干部發揮優勢特長，教老年人使用智能手機。對沒有智能手機的老人，志愿者幫助老人打印出彩色紙質行程碼，方便老人出行。
下一步，官塘村新時代文明實踐站結合實際情況，將開設智能手機培訓班，幫助老年人更好地跨越“數字鴻溝”。
志愿者找到丟失老人送回家
“能”干事獲得群眾滿意
“出大事了，我母親早上出去說出去轉轉，現在都快下午三點了都沒回來”。來自官塘村王村組的李阿姨焦急地向志愿者求助。得知其失聯后，志愿者立即匯報情況，根據指示成立應急處置小組，在其可能經過的路線進行尋找。同時查看村內監控、村喇叭、微信群發布信息。同時第一時間與公安派出所取得聯系，根據公安反饋的信息，當天下午5點，志愿者在千軍嶺與千萬組山腳下成功找到丟失老人，并將其帶回家中交予李阿姨。網格員叮囑其要加強對父母的看護，如有異常情況要及時向志愿者進行反饋，避免發生意外。
志愿者們每天的工作都是以清晨的一聲“收到”開始，走村入戶巡查、調解居民矛盾、防詐防疫宣傳……這些細小而瑣碎的事組成了他們忙碌又充實的每一天。志愿者以專心、專業、專注踐行責任與擔當，堅守服務一線，讓小網格在基層社會治理中發揮大作用。（楊超）
責任編輯： 趙倩
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