繁陽鎮：賦能“小網格” 幸福“大滿格”
日前，從“2025年蕪湖市社志融合服務先進典型示范交流集中展演活動暨12.5國際志愿者日主題活動”上傳來喜訊，繁陽鎮龍亭社區黨委書記潘娟和西苑社區、龍亭社區志愿服務站、新光社區“飛毛腿”志愿服務隊等3個集體分別榮獲“優秀社會工作者”和“優秀社志融合社區”“優秀志愿服務場景”“優秀志愿服務組織”稱號，成為繁昌區獲表彰最多的鄉鎮。這是繁陽鎮充分發揮“小網格”作用，讓群眾幸福“大滿格”總體發展思路所結出的豐碩成果。
網格化管理，打造多網融合“新格局”
以黨的組織體系優化網格治理體系，全鎮創建了46個網格黨支部，全面推行“支部建在網格里，服務下沉家門口”的理念。從工作實際出發，大力加強網格化管理，按照“多網融合、一體推進”的原則，著力構建起“多網合一、一網統籌”和“橫向到邊、縱向到底”的網格化服務管理體系，進一步織密織細“服務網”，積極構建“人在格中走、事在格中辦、情在格中系”的網格化管理新格局。全面提升網格化工作精準化、精細化水平，充分發揮“多網融合”基層社會治理服務質效。網格員們用于情于理于法的調解方式，當好服務群眾的“貼心人”、鄰里糾紛的“和事佬”，以認真負責、腳踏實地的工作態度，讓矛盾化解在網格，讓幸福填滿網格。從而做到“瑣事不出網格、小事不出社區、大事不出鎮、矛盾不上交、糾紛能化解”，實現“小網格、大平安”的目標。
精細化服務，架起為民服務“連心橋”
民呼必應、民需我行。在探索社區治理精細化過程中，充分發揮網格化社會治理模式，做強網格“黨建引領”，用嚴謹的態度、高效的行動，讓“接訴即辦”工作成為社區與群眾溝通的“連心橋”，讓“問題清單”變為送給群眾的“滿意答卷”。組織網格員、片警、黨員和志愿者廣泛開展“敲門行動”，入戶走訪了解群眾需求，走進店鋪、商超、手工作坊等場所，開展安全宣傳和隱患排查，動態掌握網格情況，及時梳理并解決群眾關心的熱點、難點問題，確保小區服務管理全覆蓋、零距離，用“微力量”筑牢“安全網”。?
積極探索“多元協商”途徑，組織轄區內黨員干部和結對共建單位深入社區與居民協商議事，有效暢通居民說事、議事、辦事渠道，打造共建共治共享的社區治理新格局。解民憂、排民難、暖民心，真正深入群眾，用心關注弱勢群體。特別是針對孤寡老人、行動不便人員，網格員分工包保，定期上門，為他們提供保潔、義診服務和醫保繳費、養老認證等代辦事項。網格員還采取“線上+線下”相結合的方式，積極宣傳防范電信詐騙、養老詐騙以及防溺水安全、交通安全等方面知識，不斷守牢人民群眾的安全底線。
一件件平凡瑣碎的網格小事，承載著萬千居民的幸福指數，有事兒找網格員已成為廣大居民的共識。走訪、嘮家常、送溫暖、聽民聲，網格員們發揮人熟事清的優勢，設身處地為群眾著想，真心實意與群眾溝通，擺事實、講道理，“一人一策、一事一法”化解矛盾糾紛。新化社區通過“庭院議事”協商平臺與居民共同商討“飛線充電”整治辦法，將問題擺在眾人面前，集思廣益征集“金點子”，解決了居民的煩心事、揪心事、鬧心事，讓安全隱患消滅在萌芽狀態。
多元化聯動，激發基層治理“新動能”
鎮黨委、政府創新建立了防范公共安全、違法建設、違法用地、破壞環境全域網格綜合巡查機制，以原市容城管隊伍為班底，從鎮村兩級整合人員近30名，成立綜合行政執法大隊及城東、城西、城北三支巡查中隊，配備執法車輛3部、執法記錄儀6臺、無人機1臺，下沉一線開展常態化綜合巡查和現場處置，把基層違法行為監管從被動處置向主動發現規范進行轉變。2025年新增違法用地、生態環境問題整改、違法建設數量分別同比下降77%、81%、63%，綜合巡查取得明顯成效，得到上級有關部門的充分肯定，贏得了群眾信賴，維護了社會公平，保障了發展空間。
各村居聚焦“一老一小”和“一殘一困”等重點群體，形成“需求清單”“項目清單”“資源清單”，開展面對面、點對點、心貼心的個性化服務，織密織細“民生網”。建立“村（居）干引領志愿者，志愿者協助村（居）干”良性互動機制。鎮新時代文明實踐所和各村居新時代文明實踐站分別下設8支專業服務隊，共160余支，志愿者8000多人。新化社區發展了一支由社工、志愿者、醫護人員、教師、退役軍人、“五老”人員等組成的“幸福來敲門”志愿服務隊，廣受群眾的歡迎和好評。新光社區的“小火花”“老工匠”和“飛毛腿”志愿服務隊特色鮮明，服務有力，深入人心，已成為當地的志愿服務品牌。（楊才星）
責任編輯： 趙倩
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