物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量與幸福感。新化社區(qū)積極探索創(chuàng)新，通過一系列扎實有效的舉措，在物業(yè)管理工作上取得顯著成效，為居民營造了更加舒適、便捷、安全的居住環(huán)境。

　　黨建引領(lǐng)，筑牢物業(yè)管理紅色根基

　　新化社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，推動黨組織向物業(yè)領(lǐng)域延伸。在各小區(qū)成立網(wǎng)格黨支部，將支部建在網(wǎng)格上，構(gòu)建“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格長—樓棟長—志愿者”的網(wǎng)格化組織體系。通過黨建引領(lǐng)，有效整合社區(qū)、物業(yè)、黨員志愿者等多方力量，形成共建共治共享的良好局面。黨員志愿者帶頭參與小區(qū)環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶動更多居民參與到社區(qū)治理中來　。

　　完善機制，暢通居民訴求表達(dá)渠道

　　為及時了解居民對物業(yè)管理的意見和訴求，新化社區(qū)建立了完善的溝通反饋機制。一方面，搭建線上線下雙渠道溝通平臺。線上創(chuàng)辦小區(qū)微信工作群，轄區(qū)居民可在此進行投訴建議、報事報修、投票表決等事項辦理，實現(xiàn)足不出戶反映物業(yè)問題；線下，設(shè)立“百姓評理說事點”“調(diào)解議事廳”等，鼓勵居民將矛盾糾紛講出來、辯明白，把問題化解在萌芽狀態(tài)，確保居民反映的問題件件有回音、事事有著落。社區(qū)工作人員對居民訴求進行分類登記，明確責(zé)任人和辦理時限，跟蹤辦理進度，及時反饋辦理結(jié)果。

　　聚焦民生，解決居民“急難愁盼”問題

　　社區(qū)始終把解決居民的“急難愁盼”問題作為物業(yè)管理工作的出發(fā)點和落腳點。針對老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化問題，積極爭取上級政策和資金支持，對小區(qū)道路、水電、綠化等進行改造升級。如鋼鐵廠小區(qū)部分路面破損嚴(yán)重，影響居民出行，社區(qū)迅速行動，召開“三方會議”，商討解決方案，爭取到相關(guān)部門資金和技術(shù)支持，將破損路面改建成平坦整潔的水泥路，解決了居民出行難題　。

　　強化監(jiān)督，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平

　　為確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，新化社區(qū)加強對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督管理。成立物業(yè)管理督查組，定期深入小區(qū)實地檢查，對環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、安全管理等方面進行全面督查。同時，組織召開物業(yè)聯(lián)席會和協(xié)商議事會，針對物業(yè)管理中存在的共性和個性問題，邀請相關(guān)部門、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會和居民代表共同商討解決辦法。通過面對面溝通交流，明確整改目標(biāo)和要求，推動物業(yè)管理工作不斷提升　。

　　新化社區(qū)在物業(yè)管理工作上的積極探索與實踐，有效提升了物業(yè)服務(wù)水平，增強了居民的獲得感、幸福感和安全感。未來，新化社區(qū)將繼續(xù)深化物業(yè)管理改革創(chuàng)新，不斷完善工作機制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為打造更加和諧美好的社區(qū)而努力奮斗。（馬鈴）