繁陽鎮華陽社區:創新物業管理水平 提升居民幸福指數
物業是新時期基層治理中的關鍵力量,物業的管理能力和服務水平是居民群眾普遍有感,是新時期加強和創新基層社會治理的重要切入點,更是廣大人民群眾幸福感提升的關鍵所在。2024年,繁陽鎮華陽社區新一屆兩委班子,堅持以群眾的問題訴求為導向,以提升居民的居住幸福指數為目標,貼近群眾,了解民意,創新物業管理水平,努力提升居民居住的幸福指數。
強化黨建引領 凝聚共治合力
華陽社區充分發揮社區基層黨組織的領導核心作用和居民自治作用,以物業管理服務為抓手,聚焦群眾“急難愁盼”,建立黨建引領下的社區、物業服務企業、業主委員會和黨員志愿者協調運行機制,引導多方參與到社區事務管理、決策、監督過程,進一步匯聚民智、激發民力,加快構建共建共治共享的基層治理新格局。加強與業主的溝通和定期反饋機制。定期開展“業主請上座”活動、三方議事協調會議,及時傾聽業主的意見和需求,解決物業管理中存在的問題。建立業主投訴反饋渠道,及時受理和解決業主反映的問題,并定期反饋處理結果,了解居民的滿意度。通過黨建引領、多方參與,合力解決小區公共事務管理、鄰里矛盾糾紛、居民急難愁盼等問題,形成上下聯動、多元共治、服務群眾的基層治理新格局。
督管聯抓 繪制協同共治“同心圓”
注重物業管理人員的專業知識培養,定期組織相關培訓,提高員工的綜合素質和服務水平。建立健全人員管理制度,對物業管理人員進行規范管理。明確工作職責,制定績效考核辦法。圍繞日常工作開展和群眾反映的問題訴求解決情況,通過居民微信群、實地走訪、民意測評等多種形式督管聯抓,對服務不到位的下發整改通知,將精細化管理與日常管理相結合,切實推動物業管理工作更加規范化、常態化。
凝聚志愿力量 提升服務品質
華陽社區發揮黨建引領作用,挖掘轄區內愛心人士和有號召力、影響力的黨員、群眾代表成立志愿服務隊,開展政策宣傳、義診等便民服務、環境整治等志愿活動,切實將服務延伸到小區、樓棟、居民身邊,做實做細各類服務,突出“紅”的溫度,增強居民群眾的歸屬感。
今后,華陽社區將繼續堅持以黨建為引領,不斷創新物業管理新模式,把社區居委會、物業服務企業、業委會代表和志愿者等各方力量擰成一股繩,上下一心,齊抓共管,同頻同向發力,畫好共建、共治、共享的“同心圓”,努力提升居民的幸福指數!(肖兆發)
責任編輯: 趙倩