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　　物業(yè)是新時(shí)期基層治理中的關(guān)鍵力量，物業(yè)的管理能力和服務(wù)水平是居民群眾普遍有感，是新時(shí)期加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理的重要切入點(diǎn)，更是廣大人民群眾幸福感提升的關(guān)鍵所在。2024年，繁陽鎮(zhèn)華陽社區(qū)新一屆兩委班子，堅(jiān)持以群眾的問題訴求為導(dǎo)向，以提升居民的居住幸福指數(shù)為目標(biāo)，貼近群眾，了解民意，創(chuàng)新物業(yè)管理水平，努力提升居民居住的幸福指數(shù)。

　　強(qiáng)化黨建引領(lǐng)　凝聚共治合力

　　華陽社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和居民自治作用，以物業(yè)管理服務(wù)為抓手，聚焦群眾“急難愁盼”，建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和黨員志愿者協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)多方參與到社區(qū)事務(wù)管理、決策、監(jiān)督過程，進(jìn)一步匯聚民智、激發(fā)民力，加快構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和定期反饋機(jī)制。定期開展“業(yè)主請(qǐng)上座”活動(dòng)、三方議事協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)傾聽業(yè)主的意見和需求，解決物業(yè)管理中存在的問題。建立業(yè)主投訴反饋渠道，及時(shí)受理和解決業(yè)主反映的問題，并定期反饋處理結(jié)果，了解居民的滿意度。通過黨建引領(lǐng)、多方參與，合力解決小區(qū)公共事務(wù)管理、鄰里矛盾糾紛、居民急難愁盼等問題，形成上下聯(lián)動(dòng)、多元共治、服務(wù)群眾的基層治理新格局。

　　督管聯(lián)抓　繪制協(xié)同共治“同心圓”

　　注重物業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)，定期組織相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。建立健全人員管理制度，對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行規(guī)范管理。明確工作職責(zé)，制定績(jī)效考核辦法。圍繞日常工作開展和群眾反映的問題訴求解決情況，通過居民微信群、實(shí)地走訪、民意測(cè)評(píng)等多種形式督管聯(lián)抓，對(duì)服務(wù)不到位的下發(fā)整改通知，將精細(xì)化管理與日常管理相結(jié)合，切實(shí)推動(dòng)物業(yè)管理工作更加規(guī)范化、常態(tài)化。

　　凝聚志愿力量　提升服務(wù)品質(zhì)　　

　　華陽社區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，挖掘轄區(qū)內(nèi)愛心人士和有號(hào)召力、影響力的黨員、群眾代表成立志愿服務(wù)隊(duì)，開展政策宣傳、義診等便民服務(wù)、環(huán)境整治等志愿活動(dòng)，切實(shí)將服務(wù)延伸到小區(qū)、樓棟、居民身邊，做實(shí)做細(xì)各類服務(wù)，突出“紅”的溫度，增強(qiáng)居民群眾的歸屬感。

　　今后，華陽社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新物業(yè)管理新模式，把社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)代表和志愿者等各方力量擰成一股繩，上下一心，齊抓共管，同頻同向發(fā)力，畫好共建、共治、共享的“同心圓”，努力提升居民的幸福指數(shù)！（肖兆發(fā)）