繁陽鎮新光社區：強化黨建引領 提升物業服務水平
“現在的小區衛生比之前干凈多了，物業每天都會在居民群里公布小區清理工作和維修事項，家中如果有困難，給他們打電話都會隨叫隨到，作為業主我非常滿意。”陽光花園C區的李先生高興地說。物業服務的好壞直接關系到居民的滿意度和幸福感。繁陽鎮新光社區深知此理，一直致力于提升物業服務水平，讓小區更宜居，居民更幸福。
聚焦民生小事，提升服務品質
繁陽鎮新光社區積極響應居民訴求，形成“社區+物業+居民”的多元共治格局，共同應對和解決小區治理中的難題，全面提升為民服務水平。
“是新光社區嗎？快幫幫忙，我家漏水了。”近日，工作人員接到陽光花園A區的居民王先生的求助電話，簡單了解情況后，社區便立刻組織網格員、物業協管員前往求助居民家中查看情況。現場發現是王先生家的臥室出現了墻體滲水，初步判定是樓上居民家中漏水導致。網格員立即聯系小區物業工作人員一起來到樓上居民家中，向樓上居民解釋了樓下臥室漏水的情況，樓上居民表示愿意配合工作檢查自家水管是否有問題。排查后發現是樓上居民家洗衣機閥門處漏水，網格員請物業公司聯系相關人員對漏水閥門進行了免費更換，避免更多損失。通過社區小區物業工作人員和居民的共同努力，墻體滲水問題解決了，居民對社區和物業連連表示感謝。
共商共治共促，精準解決問題
繁陽鎮新光社區以提升居民群眾的參與感和滿足感為目標，通過開展“民意呼應日”“業主請上座”物業聯席會議等渠道，為業主與物業公司之間搭建了一個良好的溝通平臺，共商共治，有助于推動社區環境和物業服務質量的不斷提升，共同打造和諧宜居的社區環境。
針對轄區疊翠苑小區物業問題，新光社區多次聯合區物業指導中心、鎮物管辦、業主委員會、小區業主代表等多方召開“業主請上座”座談會，圍繞小區公開選聘物業公司事項進行協商。在陽光花園的“民意呼應日”活動中，社區與物業公司共同聽取居民需求和建議，并對居民反映強烈的垃圾桶集中堆放問題進行現場溝通對接，協商研究解決方案。
網格監督發力，增強治理效能
繁陽鎮新光社區充分發揮網格力量，對物業工作進行持續監督。網格員和物業協管員每天對所轄區域進行巡查，發現問題及時與物業公司對接反饋，確保環境衛生整治工作能夠真正落地有聲、不反彈。
8月22日上午，網格員在日常巡查時，發現新世紀花園F區2號樓附近有大量的裝修垃圾堆放在綠化帶旁邊，沒有及時清理，物業協管員在告知裝修負責人大件堆放具體地點后，立刻聯系物業公司安排了保潔人員前來清理。為杜絕此類情況的發生，物業負責人表示以后讓保潔人員做到及時發現，及時清理。這種持續性的監督模式讓居民的生活更加安心和舒適。
民有所呼，我有所應。下一步，繁陽鎮新光社區將繼續加強與物業、居民之間的溝通，著力提升社區治理和物業管理服務水平，積極解決小區居民生活中的各種問題和困難，為居民打造更宜居、居民更幸福的美麗整潔小區。（程溶）
責任編輯： 趙倩
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