繁陽鎮春谷社區：“小物業”服務“大社區”，多元化治理破解物業難題
“小區物業越來越貼心，只需一通電話，就上門解決了我們老兩口的問題。”家住繁陽鎮春谷社區的劉阿姨看著樓道剛修好的電燈，對物業服務贊不絕口。為將基層“服務指數”轉化成群眾“滿意指數”，一段時間以來，繁陽鎮春谷社區積極探索物業服務與社區治理的融合，將社區居委會、小區物業、志愿者等各方力量擰成一股繩，畫好共建共治共享的“同心圓”。
“黨建＋物業”架起基層治理“連心橋”。春谷社區與物業公司通過組織共建、資源共享、實事共辦，打造“紅色物業”品牌，激活黨建“一盤棋”，讓物業服務“紅”起來，基層治理“火”起來。社區建立健全社區黨組織、業委會和物業公司“三方”共議機制，形成了居民“點單”、社區“派單”、物業“接單”的一條龍服務機制；定期向轄區居民開展“業主請上座”、物業經理接待日等活動，將物業公司黨支部黨員作為社區“春暖志愿服務隊伍”重要力量，常態化開展小區巡邏、安全隱患排查、環境保潔、民意收集等工作，激發物業公司參與社區治理的積極性。目前，共參與解決小區飛線充電、樓內堆物、下水道堵塞等各類問題80余件，持續推動黨建引領物業服務由點向面延伸，打造基層治理新模式。
“物業＋志愿”暢通基層治理“大循環”。春谷社區人口多、樓齡長，物業水平與居民的實際需求存在差距，尤其是老舊小區物業保潔人員不足、樓道衛生不潔問題尤為突出。為破解這一難題，春谷社區聯合物業公司探索出一條“物業＋志愿”的合作共建之路——成立“環境整治”綠色志愿服務隊。志愿者們在參與物業服務過程中，小區居民需求得到回應、生計問題得到緩解、生活陋習得到改變，同時，帶動左鄰右舍自覺掀起“我為人人，人人為我”的新浪潮。如今，環境優美、鄰里和諧、小區和美的社區治理新局面正在加速形成。
通過推動物業服務與社區治理的融合，轄區內的小區從之前物業服務捉襟見肘，到現在人人參與社區治理、物業服務與社區治理的“雙向奔赴”，切實提升了百姓的幸福感和滿意度。下一步，春谷社區將通過開展各項志愿服務活動，進一步繪就“民情地圖”，擬出“需求清單”，定制“服務項目”，整合“資源力量”，激活小區自治的“一池春水”。（李帆）
責任編輯： 吳越
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