12月5日上午，繁陽(yáng)鎮(zhèn)新化社區(qū)黨委書(shū)記范光瑩收到了一份“特殊禮物”——一面繡有“盡職盡責(zé)，溫暖人心”八個(gè)大字的錦旗。這是轄區(qū)居民邵女士為社區(qū)熱情幫助其解決矛盾糾紛而表達(dá)的一份感激之情。

　　原來(lái)，家住鋼鐵廠小區(qū)的邵女士從7月份開(kāi)始一直與樓下鄰居處于糾紛爭(zhēng)執(zhí)之中，而這場(chǎng)糾紛的起因是因居住在7樓的邵女士家中下水管道脫落，導(dǎo)致生活用水全部進(jìn)入到6樓鄰居家中。因6樓住戶長(zhǎng)期不在家中居住，等發(fā)現(xiàn)時(shí)家中已經(jīng)被水泡了，就此雙方對(duì)賠償?shù)恼J(rèn)定起了糾紛。得知此事后，社區(qū)主要負(fù)責(zé)人高度重視，認(rèn)為若不及時(shí)妥善解決這個(gè)糾紛，極有可能小事變大，后果不堪設(shè)想。

　　專(zhuān)職人民調(diào)解員、社區(qū)退休老書(shū)記錢(qián)光萍第一時(shí)間就約了雙方進(jìn)行調(diào)解，但因?qū)p失的賠償意見(jiàn)不一而導(dǎo)致了第一次調(diào)解不歡而散。社區(qū)工作人員和調(diào)解員并不氣餒，而是分別和雙方當(dāng)事人進(jìn)行多次商討，想方設(shè)法拉近雙方的距離，待雙方對(duì)賠償金趨于一致時(shí)，再約雙方當(dāng)事人坐在一起進(jìn)行調(diào)解。從7月份開(kāi)始的第一次調(diào)解到11月25日簽訂調(diào)解協(xié)議，這起糾紛最終在社區(qū)工作人員和調(diào)解員鍥而不舍的努力下，得以妥善化解。邵女士也因?yàn)樯鐓^(qū)工作人員的盡心盡責(zé)，讓她感受到了溫暖，于是送來(lái)了這面錦旗以表達(dá)感激之情。

　　范光瑩表示，這面小小的錦旗，既是居民對(duì)社區(qū)工作的肯定和信任，也是對(duì)社區(qū)工作人員的鼓勵(lì)和期望。在今后的工作中，努力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，用實(shí)際工作和真情服務(wù)，擦亮“新風(fēng)化雨”這塊黨建品牌，不斷提升群眾的安全感、幸福感。（楊才星　番禺）