基層治理千頭萬(wàn)緒，如何真正做到解群眾之難、讓群眾滿意，一直是基層面臨的共同課題。繁昌區(qū)繁陽(yáng)鎮(zhèn)給出的答案是，堅(jiān)持將群眾反映的“問(wèn)題清單”作為鎮(zhèn)黨委的“履職清單”，回應(yīng)“槽點(diǎn)”、紓解“痛點(diǎn)”、打通“堵點(diǎn)”、補(bǔ)齊“斷點(diǎn)”，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題，真正將“問(wèn)題清單”變成“幸福清單”。今年以來(lái)，繁陽(yáng)鎮(zhèn)辦理群眾訴求1500余件、服務(wù)事項(xiàng)450件，辦結(jié)率均達(dá)100%。

　　哪怕事情再小，都要讓群眾滿意

　　在繁陽(yáng)鎮(zhèn)金橋三區(qū)的涼亭內(nèi)，大家圍坐在一起拉起家常，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很熱鬧。原來(lái)，這里正在進(jìn)行一場(chǎng)“小亭議事會(huì)”。

　　“我們那棟樓的外墻皮脫落了，能不能修復(fù)一下？”“門口的污水管網(wǎng)堵塞了，需要疏通疏通。”小區(qū)居民你一言、我一語(yǔ)，反映著自己急難愁盼的問(wèn)題。鎮(zhèn)、社區(qū)干部認(rèn)真地記錄群眾訴求，談到一些問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)打起電話協(xié)調(diào)解決。“哪怕事情再小，都要讓群眾滿意。”

　　有事可以線下說(shuō)，也能線上提。打開(kāi)“繁事好辦”微信小程序，登錄后即可暢所欲言反映問(wèn)題。一句“繁事好辦”，就涵蓋了它的功能與作用——繁陽(yáng)的事能辦，群眾的“煩心事”能辦，所有的“繁雜事”都能辦。總之，既是“繁事好辦”，更是“凡事好辦”。

　　暢通民意渠道的同時(shí)，也要主動(dòng)上門“做體檢”“查癥結(jié)”。在繁陽(yáng)鎮(zhèn)龍亭社區(qū)，一方大屏涵蓋了轄區(qū)房屋信息、戶籍人口、居住人口、流動(dòng)人口、特殊人群等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，社區(qū)干部可通過(guò)智慧化平臺(tái)第一時(shí)間主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。“比如，如果獨(dú)居老人長(zhǎng)期無(wú)法行動(dòng)、洗浴時(shí)意外滑倒，那么用水量就會(huì)持續(xù)過(guò)低或者持續(xù)過(guò)高。”龍亭社區(qū)黨委書(shū)記潘娟介紹，一旦用水異常，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出預(yù)警，我們第一時(shí)間上門，為老人的安全“保駕護(hù)航”。

　　群眾訴求、服務(wù)事項(xiàng)怎樣做到“一口受理”“一站辦結(jié)”？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是依托“兩中心”“兩站”“一平臺(tái)”，即整合優(yōu)化鎮(zhèn)信訪矛調(diào)（綜治）、為民服務(wù)“兩個(gè)中心”，建立健全村居信訪工作站、為民服務(wù)代理站（綜合窗口）“兩個(gè)站”，打造“繁事好辦”群眾工作平臺(tái)。夯實(shí)為民服務(wù)平臺(tái)，暢通群眾訴求渠道，真正做到問(wèn)題在一線收集、在基層化解。

　　不出家門口，就能辦好“心頭事”

　　說(shuō)起家門口的這條路，繁陽(yáng)鎮(zhèn)大陽(yáng)村居民張朝銀不禁豎起大拇指，“原本這條路不夠?qū)挘\(yùn)送毛竹的大車出不去，來(lái)旅游的車輛也難進(jìn)來(lái)。”張朝銀說(shuō)，村里收到大伙意見(jiàn)后，就立即確定方案，并請(qǐng)群眾廣泛參與。如今，不僅這條路拓寬了，而且前來(lái)旅游的人因此多了，村民的收入也增加了。

　　諸如此類的大小事，都是群眾的“心頭事”。繁陽(yáng)鎮(zhèn)深入開(kāi)展“書(shū)記在社區(qū)”活動(dòng)，鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)同志每周末深入村（社區(qū)），聽(tīng)取群眾意見(jiàn)訴求，摸排化解矛盾糾紛，清單化、閉環(huán)式辦好群眾的“關(guān)鍵小事”，讓群眾訴求在家門口化解。今年4月以來(lái)，共開(kāi)展“書(shū)記在社區(qū)”活動(dòng)10次，累計(jì)辦理群眾實(shí)事57件、謀劃提出發(fā)展措施72條。

　　化解群眾“心頭事”，離不開(kāi)完善的基層治理體系。近年來(lái)，繁陽(yáng)鎮(zhèn)積極謀劃推行“社區(qū)黨組織+網(wǎng)格黨支部+行動(dòng)黨支部+樓棟黨小組”組織體系，組建社區(qū)志愿者、在職黨員、“雙聯(lián)系”單位、新就業(yè)群體和駐區(qū)單位等“五方共治”隊(duì)伍，推進(jìn)網(wǎng)格黨支部“三會(huì)一課”與基層治理相融合，形成黨建業(yè)務(wù)“一盤(pán)棋”。同時(shí)，構(gòu)建覆蓋鎮(zhèn)、村居、網(wǎng)格、微網(wǎng)格、居住戶的“空間一張圖”，厘清全鎮(zhèn)10.49萬(wàn)實(shí)有人口、370個(gè)區(qū)域單元、4514座建筑物、84類常用標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)全域治理精準(zhǔn)化。今年以來(lái)，共排查解決小區(qū)物業(yè)問(wèn)題475件，消除防返貧監(jiān)測(cè)隱患6戶15人。

　　讓群眾過(guò)上更美好的生活，正當(dāng)其時(shí)

　　盛夏六月，水美蝦肥。在繁陽(yáng)鎮(zhèn)缸窯村，工人們正撐著小船收網(wǎng)取蝦，只見(jiàn)地籠拉起，一只只活蹦亂跳的小龍蝦躍入眼簾。

　　依托“政府+合作社+企業(yè)+農(nóng)戶”的新模式，當(dāng)?shù)卮迕竦氖杖氤掷m(xù)增長(zhǎng)。在缸窯村，農(nóng)民可以用土地入股稻蝦養(yǎng)殖項(xiàng)目，去年全村分紅60余萬(wàn)元。同時(shí)，大伙還能在該項(xiàng)目工作，每人每月可增收3000多元。而且，土地流轉(zhuǎn)又是一筆收入，每畝每年租金為500多元。

　　讓群眾過(guò)上更美好的生活，正當(dāng)其時(shí)，也勢(shì)在必行。繁陽(yáng)鎮(zhèn)始終堅(jiān)定不移打好鄉(xiāng)村振興總體戰(zhàn)，堅(jiān)持一二三產(chǎn)融合發(fā)展，聚焦謀劃發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，探索富美城鄉(xiāng)的“新樣板”。一方面，多批次引進(jìn)鄉(xiāng)村治理、智慧農(nóng)業(yè)等“科技特派團(tuán)”，重點(diǎn)建設(shè)全程機(jī)械化綜合農(nóng)事服務(wù)中心，服務(wù)輻射全鎮(zhèn)1.3萬(wàn)農(nóng)戶。另一方面，圍繞特色種養(yǎng)殖，著力推進(jìn)同福缸窯稻米產(chǎn)業(yè)融合示范基地、溜溜梅范馬青梅產(chǎn)業(yè)融合示范基地規(guī)劃建設(shè)，打造成為全省乃至全國(guó)青梅示范高地。同時(shí)，成立鎮(zhèn)、村黨組織領(lǐng)辦合作社，吸引32戶農(nóng)業(yè)大戶投身鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2022年，繁陽(yáng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)年收入877萬(wàn)元、完成率123.4%。

　　無(wú)論是拼鄉(xiāng)村振興，還是拼為民服務(wù)，最終拼的是干部作風(fēng)。繁昌區(qū)委副書(shū)記、繁陽(yáng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記王永璋表示，將繼續(xù)堅(jiān)持“高質(zhì)量黨建推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的工作理念，緊扣“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的發(fā)展目標(biāo)，弘揚(yáng)“勇于爭(zhēng)第一，善于當(dāng)先進(jìn)”的繁陽(yáng)精神，以擔(dān)當(dāng)詮釋忠誠(chéng)、用落實(shí)體現(xiàn)責(zé)任，加快書(shū)寫(xiě)“精致繁榮、富美繁陽(yáng)”的高質(zhì)量發(fā)展新篇章。（記者 潘曄 張永勝）