繁陽鎮新光社區：“三呼三應”激活社區治理“末梢”神經
“看看我的新發型，是不是年輕了十歲啊！”繁陽鎮新光社區的“愛心小吧”里熱鬧非凡，剛理完發的劉大爺豎起大拇指不停夸贊。自從新光社區開展了民意呼應日活動，轄區的居民在家門口就能免費享受磨菜刀、義診、清洗電動車等等貼心服務。另一邊社區工作人員與居民親切交流，及時回應相關訴求。這樣的事例，是繁陽鎮新光社區新時代文明實踐站堅持“社情民意呼應日”工作制度開展便民服務的生動實踐。
近年來，新光社區黨委大膽創新，以“三呼三應”工作機制將“建設有溫度的社區”理念充分落到實處，社區服務高效運行，小區內生活環境顯著改善，精神文化生活不斷豐富，極大提升了居民的幸福感、獲得感、安全感。
志愿者在“愛心小吧”為居民提供便民服務
未呼先應，聚焦需求主動發力
堅持“入戶收集”與“定點收集”相結合，全面掌握群眾需求和訴求，更好地為民辦實事。新光社區在開展“敲門行動”常態化摸排走訪、入戶收集訴求的基礎上，還在社區新時代文明實踐站、小區入口等地安裝了10個“民情信箱”，進一步拓寬民意渠道。同時建立“社情民意呼應日”工作制度，結合“文明實踐日”活動，利用“愛心小吧”“先鋒驛站”設置訴求呼應點，做好訴求收集登記和現場答疑。社區落實首接責任制，科學梳理問題清單，按照難易程度、輕重緩急分類，分級處置，變被動解決問題為主動發現訴求，切實幫助解決居民關心的“關鍵小事”和“頭等大事”。首次民意呼應日當天共收集居民建議訴求10件，現場解決5件，承諾當日解決4件，重點督辦1件，未訴先辦處理滿意度100%。
社情民意呼應日現場登記居民訴求
有呼必應，力量下沉破解難題
通過設崗定責、履職踐諾、責任區認領等方式，充分調動網格員、黨員、業委會、社會組織等志愿力量下沉網格，規范壯大社區志愿服務力量，戰時快速響應，平時高效聯動，著力解決居民急難愁盼問題。結合民意呼應日活動，現場收集民意訴求，對能夠立說立行、即知即改的問題，通過在職黨員認領、社區干部急辦、共建單位接單等方式予以解決。聚焦“吹哨報道”機制，搭建基層黨建新格局，破解“看得見的管不著”的基層治理難題。在其樂融融的熟人環境里，新光社區依托家門口的文明實踐站，打造銀杏文化，開展“微課堂”、便民服務等活動，凝聚志愿者力量。群眾吹哨、志愿者報到，志愿服務也由“大水漫灌”轉變為“精準滴灌”，不斷滿足居民多層次多樣化需求，讓治理成效惠及更多居民。
一呼百應，多元共治提升質效
堅持推進“一核多元、融創共享”的體系，讓社區治理實現了從“單一管理”向“多方協商”的轉變。對于社區無法獨立解決的群眾訴求，充分發揮好“銀杏議事”“拉家長議事會”等平臺作用，用群眾智慧助力社區基層治理。對于需要多部門協同辦理的事項，以互聯共建為契機，簽訂黨建聯建協議，一事一議一簽。探索“社區治理合伙人”機制，最大化盤活區域黨建資源，把服務延伸到百姓身邊，同時引進多家社會組織，吸納新就業群體參與社區治理，開展點單式服務，做實暖民心關鍵小事。2022年聯合共建單位、志愿服務隊伍按照“接訴即辦”原則開展政策宣講、健康義診、清潔家園、扶貧救困等便民志愿服務活動48場，服務社區居民15000余人次。（程溶）
責任編輯： 趙倩
首 頁