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　　為不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，改善人民群眾居住和工作環(huán)境，峨山鎮(zhèn)金峨社區(qū)構(gòu)建社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、共建單位“五方聯(lián)動(dòng)”紅色物業(yè)管理體系，將改善民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)，多次組織開展“業(yè)主請(qǐng)上座”活動(dòng)，真正解決居民的實(shí)際需求，合力提升居民滿意度、幸福感、安全感。

　　民生“面對(duì)面”，聚焦群眾訴求。金峨社區(qū)所轄的明發(fā)春谷熙岸小區(qū)自建成以來，諸多遺留問題一直被群眾詬病。前期社區(qū)工作人員和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人已進(jìn)小區(qū)實(shí)地查看環(huán)境衛(wèi)生、綠地綠化、基礎(chǔ)設(shè)施和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等情況。并通過線上問卷調(diào)查+線下入戶敲門的方式了解到居民普遍對(duì)該小區(qū)地面損壞、外墻滲水、雨污匯流等諸多方面存在不滿。因此金峨社區(qū)就小區(qū)長(zhǎng)期存在、群眾反映較多的問題多次與業(yè)主進(jìn)行“面對(duì)面”溝通，業(yè)主暢所欲言，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)一些暫時(shí)無法落實(shí)解決的居民訴求也將逐條收集匯總，會(huì)后及時(shí)向區(qū)住建局等相關(guān)部門反映。

　　業(yè)主“請(qǐng)上座”，協(xié)調(diào)解決問題。3月6日晚，峨山鎮(zhèn)金峨社區(qū)邀請(qǐng)區(qū)住建局局長(zhǎng)金賢東，與明發(fā)開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)代表、施工單位等相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參與物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)“業(yè)主請(qǐng)上座”現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。各部門針對(duì)明發(fā)小區(qū)業(yè)主反映的各種急難愁盼問題進(jìn)行共商共議，并現(xiàn)場(chǎng)制定了一套切實(shí)可行的解決方案，其中涵蓋監(jiān)控未通機(jī)房、地下車庫(kù)積水揚(yáng)塵、散水坡下沉、綠化苗木枯死、充電樁無法使用、部分樓棟外墻滲水等14項(xiàng)建設(shè)遺留問題的處理措施。開發(fā)商承諾將在規(guī)定期限內(nèi)完成以上問題的維修整改，整改后由區(qū)住建局組織人員檢查驗(yàn)收，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)共同承擔(dān)后期維護(hù)管理的責(zé)任。金峨社區(qū)也將抱著“不解決不放松”的態(tài)度，全程督促此次整改的落實(shí)，及時(shí)反饋。

　　此次“業(yè)主請(qǐng)上座”活動(dòng)，以著力解決涉及群眾安全和切身利益問題為導(dǎo)向，直面現(xiàn)實(shí)、正視問題，匯集“五方”力量，讓基層治理更有溫度、更有力度。（肖雨）